О нашем магазине

Привет, меня зовут Евгений Яценко, я владелец этого сайта. Да, этот парень внизу я.

Евгений Яценко

Странно да, ни тачки, ни золотой цепи, ни женщин вокруг. Согласен с вами, это хорошо продает, и когда то доверие можно было вызвать именно так. Но времена меняются, все мы устали от вранья, от понтов, от дутых обещаний и глянцевых картинок из соцсетей. Мы все хотим честности и натуральности, так что вот он я. Понимаю, что не все директора осмелятся показать свое лицо, но мне нечего скрывать. И это история этого сайта.

Я начал свой бизнес в далеком 2008 г., у меня просто не хватило ума понять, что кризис на дворе и все пойдет крахом. Все прекрасно развивается и ничто не предвещает бури, я покупаю машину в кредит, конечно в долларах, так дешевле. Начинаю стройку дома. Знакомлюсь с будущей женой, хочется то зарисоваться. Все идет отлично. Я с гонором увольняюсь с работы и…. Ну вы поняли, что было дальше.

Долг 15 т. долл, весомый аргумент, для того что бы крутиться. Я ночью добавлял товары, с утра принимал звонки, а после обеда развозил заказы на своем легковом автомобиле.

Однажды на село Троещина я привез клиенту две бетономешалки. Он спрашивает: «А где ваша газель?» Я отвечаю: «Да вот же все». Как сейчас помню лицо клиента, когда я начал их выгружать из машины. Он вытащил 20 грн. И сказал: «Парень, это тебе на чай, я такого в жизни не видел!».

Много чего было за это время, было не просто, но мы выстояли. Просто не было вариантов. Иногда денег не могли заработать вообще. Что бы купить товар приходилось сначала брать деньги у клиента, а потом делать доставку. Именно тогда мы поняли, как важно работать честно и на доверии постоянных клиентов.

Время шло, магазин по шажочку рос, я просто не мог все сам потянуть. Появился у меня напарник – прекрасный молодой человек Игорь. Стало легче, ведь уже есть тот, кто поможет тебе, когда ты банально заболел. Именно тогда ты понимаешь важность команды, дружеского плеча.

Старый сайт морально изжил себя, мы заказали новый прогрессивный движок. Выбрали название «Специализированный магазин инструментов». Вы его видите сейчас. Конечно, сейчас он не очень смотрится в свете новых сайтов конкурентов, но тогда это просто был «самолет». С тех пор ассортимент вырос в тысячу раз.

Что мы «забрали со старого сайта»? Это опрос. Среди всех наших клиентов за годы существования мы проводили опрос: «Что важно для вас при покупке?». И вот его результаты:

1. Доставка во время, технически грамотная консультация, правильное описание, реальные картинки 31%

2. Приятное обслуживание, отношение "по-человечески", совет, помощь в выборе 9%

3. Красивый сайт, дизайн, подбор товара, видео, заказ через корзину - работа без участия менеджера 2%

4. Свой склад, что бы приехать посмотреть и пощупать "вживую". Наличие своего сервисного центра 19%

5. Возможность повторной покупки со скидкой, наличие бонусной программы 4%

6. Минимальная цена сегодня и сейчас, остальное не важно 35%

Исходя из этих результатов я построил этот сайт. Я очень хочу, что бы вы получили самое лучшее обслуживание, имели объективную информацию и самый лучший товар по самой минимальной цене.

Что нам позволяет выжить среди множества конкурентов? Три вещи. Честность, отношение и доверие клиентов.

У нас есть мужчина, который с нами 8 лет. Невероятно, мы приносим ему пользу так долго! Сергей Васильевич, я от всего сердца благодарен Вам, я просто не мог не сказать о Вас, спасибо.

Что я могу обещать вам:

1. Стабильность. Нам почти 10 лет. Мы настоящим магазин с адресом и документами. Мы живые, можете убедиться, наш адрес написан сверху.

2. Гибкость. У нас менеджер имеет право голоса. Он может сделать скидку, оформить удобную вам доставку, найти компромисс по оплате, помочь с выбором. Если вам нужна помощь, просто позвоните.

3. Доверие. У нас исключен вариант, когда вы можете оплатить и не получить товар.  Можно приобрести товар по безналу с заключением договора. У нас есть живой офис, куда вы можете приехать и забрать товар. Даже если нужна минимальная предоплата, это не те деньги, что бы убежать от вас. На остальную сумму можно оформить «наложенный платеж» и рассчитаться по факту получения. Мы гордимся, тем, что 80% клиентов нам доверяют предоплату.

4. Надежность. У нас вы не купите подделку, мы просто их не продаем. Если что-то выйдет из строя всегда сервис может помочь. К каждому технически сложному товару мы даем чек, инструкцию и гарантийный талон.

5. Честность. Мы не врем. Если не знаем, то не знаем. Звоним поставщику и уточняем ответ на ваш вопрос.

6. Безопасность. Вы имеете право на ошибку. Если товар новый, вы всегда можете вернуть его в течении 14 дней, у нас живой офис. Деньги мы возвращаем в течение 30 минут.

7. Быстрота. Мы не большой интернет магазин, поэтому каждый заказ максимально важен и доставляется как можно быстрее.

Мы работаем честно, и нам сам Бог дает честных и порядочных клиентов. Обращайтесь, моя команда поможет с выбором, расскажет, закажет и доставит самый лучший товар. Мы сделаем все возможное, что бы вы были довольны.

Мы всегда берем риски и ответственность на себя, тем самым делаем покупку для клиента безопасной! Мы выполнили уже больше 10 тысяч заказов и у нас высокий рейтинг на Hotline, который основан на отзывах наших клиентов!

Сейчас свое дело я передал руководителю отдела продаж, Евгению Витковскому. Его e-mail v281287@gmail.com . Если у вас возникли какие то вопросы, любые сложности, просто напишите ему с пометкой «рекламация». Он с вами свяжется в течение рабочего дня и поможет решить любую трудность. Спасибо лично вам, что потратили время на прочтении этого раздела.

С уважением, Евгений.

Также, предлагаем Вам посетить наш Youtube канал, где мы выкладываем наши видео по распаковке товаров, которые продаем!

 

Наши реквизиты:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ТОРГОВИЙ ДІМ "ЛАТЕРІТ-ЛТД"

Код ЄДРПОУ  37334245

Платник ПДВ - Номер свідоцтва — 373342426563