Добро пожаловать, Гость
Мы в соцсетях: twitter facebook В Контакте
Мобильная версия Мобильная версия

Внимание! Вы нам нравитесь. Поэтому, специально для Вас действует секретный промокод - SM-S777
Оформляйте заказ, вводите код и получайте дополнительную скидку*!
*при условии, что на данный товар скидка не указана

*скидка не распространяется на продукцию ТМ Laris

Гарантия и сервис

 

 

 

На все товары, реализуемые в нашем магазине, предоставляется гарантия от 1 года до 7 лет в зависимости от сервисной политики производителя. На некоторые инструменты необходима регистрация  на сайте производителя, это, например, ТМ МАКИТА, БОШ, АЕГ, МАКИТА, ДЕ ВОЛЬТ, КЕРХЕР конкретно как это сделать спрашивайте у наших менеджеров. У нас всегда к каждой покупке прилагается отдельный гарантийный талон или ставится отметка о продаже в техпаспорте.

Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, ремонт или замену частей в связи с их естественным износом.

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится в присутствии покупателя по месту продажи. Комплектность изделия определяется описанием изделия на сайте производителя или руководством по его эксплуатации. Обратите внимание, что комплектация может меняться производителем - без оповещения об этом и описание на нашем сайте может устареть, поэтому во избежание недоразумений, пожалуйста, перед заказом просим Вас уточнять на сайте производителя интересуещиее Вас характеристики товара.

При получении заказа внимательно осмотрите покупку в присутствии курьера, если Вам не нравится внешний вид или товар не соответствует параметрам заказа - возвращайте заказ курьеру, мы обязательно его заменим. Претензии по внешнему виду и комплектации принимаются только в момент доставки. Сборка и предпродажная подготовка является платной услугой и осуществляется сертифицированным сервисным центром производителя. Пожалуйста, заказывайте эту услугу заранее.

Все имеют право на ошибку. Мы гарантируем возврат денег или обмен товара в течении 14 дней без лишних вопросов и затягиваний, при условии, что товар не использовался, сохранены все элементы упаковки и товарный чек,  нет следов монтажа, на фильтрах нет нагара или пыли, на корпусе нет царапин и загрязнения, нет установленных программ и т.д.  Другими словами, товар должен находится в таком состоянии, как Вы его получили. Мы всегда идем на встречу покупателю. Но ситуации  и клиенты бывают разные, при возникновении споров и конфликтных ситуаций обмен или возврат денежных средств потребителю осуществляется после проведения независимой экспертизы уполномоченным сервисным центром, т.о. сервисный центр решает был товар в эксплуатации или нет.

Данные условия не ущемляют законных прав потребителя, предоставленных ему действующим законодательством Украины.

Важно!

Возврат товара надлежащего качества, который не подошел клиенту по каким-то критериям, которые не противоречат ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», осуществляется за счет покупателя. В случае, если товар приобретен по предоплате, то магазин возвращает предоплату клиенту, удерживая расходы за пересылку из суммы предоплаты

Для замены или возврата товара при себе необходимо иметь:

  1. Товар, усе элементы упаковки и всю его комплектацию
  2. Товарный чек и гарантийный талон
  3. Паспорт покупателя
  4. Если товар приобретался как комплект, т.е. в стоимость товара был включен подарок, то он так же подлежит возврату. На возврат комплекта распространяются все условия, что и на возврат товара по отдельности.

Пожалуйста, примите во внимание, что ПО ЗАКОНУ, товар, бывший в употреблении возврату не подлежит. Если Вы начали пользоваться и выявили брак, не стоит сразу расстраиваться и нервничать, увы, так бывает, обратитесь в сервисный центр за помощью, к каждому товару мы выдаем гарантийный талон!  Для этого и существует сервис - страховать от форс-мажоров. Если они не смогут помочь Вам, т.е. не смогут устранить поломку, то мы гарантированно вернем  Вам деньги согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей». Для этого нужно заключение сервисного центра - без него возврат денег не возможен. Сломанный товар, которым начали пользоваться НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ - он РЕМОНТИРУЕТСЯ! 

Процедура возврата неработающего НОВОГО товара следующая:
- Вы приезжаете в офис;
- оставляете товар на диагностику сервисом поставщика;
- мы доставляем товар на диагностику в сервис (или самостоятельно, для ускорения процедуры возврата, Вы доставляете товар в сервисный центр);
- сервисный центр устанавливает действительно ли товар новый / не был в употреблении и он не работает - выдает заключение об обмене / возврате или не признает его таковым, обычно это происходит в течении 5-14 рабочих дней;
- если товар признан не рабочим и подлежит замене,  мы в течении 7 дней возвращаем деньги или обмениваем товар на новый;
- если товар признан б.у. / рабочим / не подлежащим замене, товар возвращается покупателю в течении 3-х дней;
- если покупатель не согласен с заключением, то он может обратиться к независимой экспертизе и провести ее за свой счет.

Эти неприятные моменты, что большинство магазинов скрывают - мы пишем честно на нашем сайте. Мы всегда уважаем наших покупателей, поэтому, если что-то пошло не так, мы всегда готовы найти компромисс и помочь Вам.

Все претензии по приобретенным товарам направляйте на e-mail с пометкой "Возврат": info@sm-tools.com.ua

Просим учесть, что есть товары, которые нельзя вернуть по Закону, если они НЕ бракованные.

Дополнение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта в 1994 г. N 172 

ПЕРЕЧЕНЬ товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возвращению):

продовольственные товары

лекарственные препараты и средства

предметы санитарной гигиены

непродовольственные товары: швейные и трикотажные изделия

фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага

корсетные товары

парфюмерно-косметические изделия

перьево-пуховые изделия

детские игрушки мягки

детские игрушки резиновые надувные

зубные щетки

мундштуки

аппараты для бритья

помазки для бритья

расчески, гребешки и щетки массажные

сурдины (для духовых музыкальных инструментов)

скрипичные подбородки

перчатки

ткани

тюлегардинные и кружевные полотна

ковровые изделия метражные

белье нательное

белье постельное 

чулочно-носочные изделия 

товары в аэрозольной упаковке 

печатные издания

линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком)

аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью

изделия из натуральных и искусственных волос (парики)

товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)

инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)

ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

Т.о. (Перечень с изменениями, внесенными согласно Постановлениям КМ N 1317 ( 1317-2003-п ) от 20.08.2003, N 1642 ( 1642-2004-п ) от 13.12.2004, N 1173 ( 1173-2005-п ) от 07.12.2005 ) По ГОСТу 19917-93 матрас относится к категории "Мебель для сидения и лежания". Подушки, наматрасники, постельное белье, пледы, одеяла, иные постельные принадлежности относятся к категории "Швейные и трикотажные изделия". Пожалуста, учитывайте это при заказе.

 

 

Обзор телескопа Arsenal 80 ED
31.01.2017
Обзор апохромата Arsenal 80 ED Код товара: 176710  Артикул: 80ED AR Введение Телескоп-апохромат - не просто тип конструкции астрономического инструмента, это эталон, предел мечтаний перфекциониста.  Это телескоп, в который...
Компрессоры Matari – надежное профессиональное оборудование!
26.01.2017
Компрессоры Matari– надежное профессиональное оборудование! С каждым годом компрессоры все чаще находят применение как в производственной отрасли, так и в бытовых целях. В обоих случаях ременные нагнетатели воздуха фирмы Matari зарекомендова...
Обзорная статья - "Как выбрать орбитрек?"
14.10.2016
Как выбрать орбитрек? В сегодняшней статье мы постараемся Вам помочь разобраться и определиться в необходимости орбитрека для домашнего и профессионального использования. Сегодня мы ответим на вопросы чтотакое орбитрек? Какие функции он выполняет ...
Наш канал в YouTube
26.05.2017
Рады сообщить, что теперь у нас есть свой канал в YouTube!     Мы будем записывать и публиковать видео распаковки и комплектации популярных товаров! Теперь перед покупкой Вы сможете не просто посмотреть на картинку и почитать описание,...
Скидки до конца месяца на всю продукцию DEWALT, STANLEY, BLACK&DECKER, CEDIMA, SOLO и STIGA!
25.01.2017
Только до конца месяца скидка 10% по специальному промокоду! Широкий ассортимент электроинструмента по специальной цене. Промокод получат все наши зарегистрированные пользователи и подписчики в рассылке 25.01.2017 года. Официальный товар, отличное ...
Сегодня можно купить со скидкой!
24.11.2016
Хотите купить официальный товар по минимальной цене? Нужен товар с максимальной гарантией? Ищите надежную компанию поставщика? Если Вы ответили  трижды «да» , то Вы перешли  на нужный сайт. 1. Нам 10 лет, Вы покупаете у провер...
Программа обмена от интернет-магазина SM-Tools
30.09.2016
Что такое программа обмена? Это наша программа обмена, которая поможет вам быстро и безопасно обменять* свою технику на совершенно новую! Суть этой программы заключается в том, что Вы получаете гарантированную скидку на новую технику, сдав свою ст...
Акция "Швейцарская осень"
16.09.2016
Акция "Швейцарская осень" При покупке наручных часов BALMAIN - сумка в подарок При покупке наручных часов CERTINA - зонт в подарок Акция проходит на всей территории Украины и продлится с 15 сентября по 15 ноября 2016 года Каталог часо...
Акция от ТМ Vitals
20.08.2016
При покупке любого генератора Vitals - дрель Vitals Master Et 2850YE в подарок. Акция проводится на всей территории Украины и продлится с 22.08.2016 по 30.09.2016 года. Колличество пордарков ограничено, поторопитесь!  
Акция ко Дню Независимости Украины
05.08.2016
Скидка 25% на акционные модели наручных часов JACQUES LEMANS, PIERRE LANNIER, ROYAL LONDON. В акции учавсвуют модели часов помеченные красным стикером: "Акция ко Дню Независимости Украины!"
Кредит - легко!
Вам нравится наш магазин?