Про наш магазин

Привіт, мене звуть Євген Яценко, я власник цього сайту. Так, цей хлопець внизу я.

Дивно так, ні тачки, ні золотого ланцюжка, ні жінок навколо. Згоден з вами, це добре продає, і колись довіру можна було викликати саме так. Але часи змінюються, всі ми втомилися від брехні, від понтів, від дутих обіцянок і глянцевих картинок з соцмереж. Ми всі хочемо чесності і натуральності, так що ось він я. Розумію, що не всі директора наважаться показати своє обличчя, але мені немає чого приховувати. І це історія цього сайту.

Я почав свій бізнес в далекому 2008 р., у мене просто не вистачило розуму зрозуміти, що криза на дворі і все піде крахом. Всі прекрасно розвивається і ніщо не віщує бурі, я купую машину в кредит, звичайно в доларах, так дешевше. Починаю будівництво будинку. Знайомлюся з майбутньою дружиною, хочеться то замалюватися. Все йде добре. Я з гонором звільняюся з роботи і .... Ну ви зрозуміли, що було далі.

Борг 15 т. Дол, вагомий аргумент, для того що б крутитися. Я вночі додавав товари, з ранку приймав дзвінки, а після обіду розвозив замовлення на своєму легковому автомобілі.

Одного разу на село Троєщина я привіз клієнту дві бетономішалки. Він запитує: «А де ваша газель?» Я відповідаю: «Так ось же все». Як зараз пам'ятаю обличчя клієнта, коли я почав їх вивантажувати з машини. Він витягнув 20 грн. І сказав: «Хлопець, це тобі на чай, я такого в житті не бачив!».

Багато чого було за цей час, було не просто, але ми вистояли. Просто не було варіантів. Іноді грошей не могли заробити взагалі. Що б купити товар доводилося спочатку брати гроші у клієнта, а потім робити доставку. Саме тоді ми зрозуміли, як важливо працювати чесно і на довірі постійних клієнтів.

Час минав, магазин ріс не великими кроками, я просто не міг все сам потягнути. З'явився у мене напарник - прекрасний юнак Ігор. Стало легше, адже вже є той, хто допоможе тобі, коли ти банально захворів. Саме тоді ти розумієш важливість команди, дружнього плеча.

Старий сайт морально застарів, ми замовили новий прогресивний движок. Вибрали назву «Спеціалізований магазин інструментів». Ви його бачите зараз. Звичайно, зараз він не дуже виглядає у світлі нових сайтів конкурентів, але тоді це просто був «літак». З тих пір асортимент виріс в тисячу разів.

Що ми «забрали зі старого сайту»? Це опитування. Серед всіх наших клієнтів за роки існування ми проводили опитування: «Що важливо для вас при покупці?». І ось його результати:

1. Вчасна доставка, технічно грамотна консультація, правильний опис, реальні картинки 31%

2. Приємне обслуговування, ставлення "по-людськи", порада, допомога у виборі 9%

3. Гарний сайт, дизайн, підбір товару, відео, замовлення через кошик - робота без участі менеджера 2%

4. Свій склад, щоб приїхати подивитися і помацати "вживу". Наявність свого сервісного центру 19%

5. Можливість повторної покупки зі знижкою, наявність бонусної програми 4%

6. Мінімальна ціна сьогодні і зараз, решта не важливо 35%

Виходячи з цих результатів я побудував цей сайт. Я дуже хочу, що б ви отримали найкраще обслуговування, мали об'єктивну інформацію і найкращий товар по за самою мінімальною ціною.

Що нам дозволяє вижити серед безлічі конкурентів? Три речі. Чесність, ставлення і довіра клієнтів.

У нас є чоловік, який з нами 8 років. Неймовірно, ми приносимо йому користь так довго! Сергій Васильович, я від щирого серця вдячний Вам, я просто не міг не сказати про Вас, спасибі.

Що я можу обіцяти вам:

1. Стабільність. Нам майже 10 років. Ми справжнім магазин з адресою та документами. Ми живі, можете переконатися, наша адреса написана зверху.

2. Гнучкість. У нас менеджер має право голосу. Він може зробити знижку, оформити зручну вам доставку, знайти компроміс по оплаті, допомогти з вибором. Якщо вам потрібна допомога, просто зателефонуйте.

3. Довіра. У нас виключений варіант, коли ви можете оплатити і не отримати товар. Можна придбати товар по безготівці з укладенням договору. У нас є живий офіс, куди ви можете приїхати і забрати товар. Навіть якщо потрібна мінімальна передоплата, це не ті гроші, що б втекти від вас. На решту суми можна оформити «накладений платіж» і розрахуватися за фактом отримання. Ми пишаємося, тим, що 80% клієнтів нам довіряють передоплату.

4. Надійність. У нас ви не купите підробку, ми просто їх не продаємо. Якщо щось вийде з ладу завжди сервіс може допомогти. До кожного технічно складного товару ми даємо чек, інструкцію і гарантійний талон.

5. Чесність. Ми не брешемо. Якщо не знаємо, то не знаємо. Дзвонимо постачальнику і уточнюємо відповідь на ваше запитання.

6. Безпека. Ви маєте право на помилку. Якщо товар новий, ви завжди можете повернути його протягом 14 днів, у нас живий офіс. Гроші ми повертаємо протягом 30 хвилин.

7. Швидкість. Ми не великий інтернет магазин, тому кожне замовлення максимально важливе і доставляється якомога швидше.

Ми працюємо чесно, і нам сам Бог дає чесних і порядних клієнтів. Звертайтеся, моя команда допоможе з вибором, розповість, замовить і доставить найкращий товар. Ми зробимо все можливе, що б ви були задоволені.

Ми завжди беремо ризики і відповідальність на себе, тим самим робимо покупку для клієнта безпечною! Ми виконали вже більше 10 тисяч замовлень і у нас високий рейтинг на Hotline і Google, який заснований на відгуках наших клієнтів!

Зараз свою справу я передав керівнику відділу продажів, Євгену Вітковському. Його e-mail v281287@gmail.com. Якщо у вас виникли якісь питання, будь-які складнощі, просто напишіть йому з позначкою «рекламація». Він з вами зв'яжеться протягом робочого дня і допоможе вирішити будь-які труднощі. Дякую особисто вам, що витратили час на прочитання цього розділу.

З повагою, Євген.

А також пропонуємо Вам відвідати наш Youtube канал, де ми викладаємо наші відео з розпакування товарів, які продаємо!

Наші реквізити:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ "ТОРГОВИЙ ДІМ "ЛАТЕРІТ-ЛТД"

Код ЄДРПОУ  37334245

Платник ПДВ - Номер свідоцтва — 373342426563